在金融服务这一充满活力的领域中，人工智能（AI），尤其是生成式人工智能（Generative AI，简称 GenAI），已成为推动变革的关键力量，正在重新定义银行业的运营方式和战略格局。GenAI 具备创造全新原创内容的能力，这不仅仅是一次渐进式的技术进步，更是一次根本性假设的转变，正推动银行业迈向一个充满创新与高效的新未来。
像 GPT 这样的 GenAI 模型，凭借其变换器（Transformer）架构，代表着从传统 AI 的飞跃。过去的 AI 主要侧重于信息的理解与处理，而如今，这些模型已成为文本、图像、代码等内容的“创作者”，开启了银行业前所未有的创新时代。GenAI 的战略性部署远不只是潮流趋势，而是一场对银行运营、产品开发和风险管理的全面重构，使银行能够在精简重复工作的同时，提供个性化服务和创新解决方案。
银行业中 AI 的演变堪称一次革命，从基础理论发展到当今高度复杂且富有创新性的应用程序。
这一变革在广泛的 AI 应用领域中表现得尤为明显，从自动化知识管理、投资研究到定制化银行服务，每一个领域都彰显出 GenAI 的显著进步与巨大潜力。尤其是北美的主要银行，在这场变革中扮演了先锋角色，积极投资于 AI 技术，以引领创新、推动人才发展并提升运营透明度。它们的投资策略涵盖多个方面，包括加强欺诈检测机制、优化客户服务聊天机器人等，并重点采购用于 AI 处理的关键硬件（如 NVIDIA 芯片），同时在人力与技术资源上进行战略性投入。这些银行以优化现有流程为目标，同时致力于挖掘并利用高影响力的 AI 应用场景，在权衡潜在收益与风险的基础上，将创新原型规模化为成熟可靠的解决方案。